Escreva em português e peça o texto em inglês para o cliente, ou em português para as helpers. Cada prompt diz quando usar e tem [COLCHETES] onde entram os seus dados.
Quer entender primeiro para que serve cada uso? Leia o guia completo: Como usar IA na sua empresa de limpeza. Mais guias em português em Guias WeCazza.
Copie o prompt, troque cada [COLCHETE] pelos seus dados, cole no ChatGPT, Gemini, Claude ou Copilot e revise a resposta antes de mandar.
Nunca cole nome de cliente, endereço, telefone, código de porta ou alarme, cartão nem documentos da equipe. Escreva Cliente A no lugar do nome.
Regras para todos os prompts desta página:
Perguntas sobre os seus próprios serviços, clientes e invoices não precisam de ferramenta pública. Dentro do WeCazza, o botão do assistente em toda tela já conhece sua agenda, seus clientes e suas invoices, responde em inglês, espanhol ou português e mantém os dados de cada empresa separados. Então você pergunta "Quais serviços eu tenho amanhã?" ali, sem colar dados de cliente em outro lugar.
Você define o preço e o escopo; a IA escreve uma mensagem clara e simpática em inglês para o cliente. Nunca pergunte à IA quanto cobrar.
Quando usar: depois da visita ou da ligação, quando você já sabe o preço.
Minha empresa é a [NOME DA EMPRESA], de house cleaning em [CIDADE, ESTADO]. Escreva em inglês uma mensagem curta e simpática com o orçamento para um cliente novo. Serviço: [TIPO: limpeza regular / deep clean / move-out], [QUARTOS] quartos, [BANHEIROS] banheiros, uns [PÉS QUADRADOS] sq ft, [FREQUÊNCIA]. Meu preço: [PREÇO] por visita. Inclui: [O QUE INCLUI]. Não inclui: [O QUE NÃO INCLUI]. Válido até [DATA]. Peça para responder para agendar. Menos de 120 palavras, sem pressão, sem emojis. Não mude meu preço nem acrescente serviços. Depois me mostre a tradução em português.
Quando usar: um escritório, um move-out ou uma limpeza pós-obra pede um estimate com o serviço detalhado.
Escreva em inglês a parte de escopo de um estimate de limpeza para um serviço de [TIPO: escritório / move-out / pós-obra] num espaço de [TAMANHO]. Tarefas que o cliente pediu: [LISTA]. Visitas: [FREQUÊNCIA E DIAS]. Produtos por conta de: [NÓS / CLIENTE]. Transforme isso em itens claros, cada um com uma descrição curta. Não coloque preços, eu coloco. No final, me dê em português 3 perguntas que eu devo fazer ao cliente para confirmar o escopo.
Cole a review sem o sobrenome do cliente, conte o que aconteceu de verdade e peça uma resposta curta e calma em inglês. A IA não pode inventar nada.
Quando usar: no mesmo dia em que um cliente feliz deixa a review.
Escreva em inglês uma resposta para esta review de 5 estrelas no Google da minha empresa de limpeza [NOME DA EMPRESA]: "[COLE A REVIEW, SEM SOBRENOME]". Agradeça usando só o primeiro nome, cite uma coisa específica da review e convide para voltar. 2 ou 3 frases, calorosa, sem vender, sem emojis.
Quando usar: um cliente deu nota baixa e você quer responder sem ficar na defensiva.
Me ajude a responder em inglês esta review de [1 / 2 / 3] estrelas: "[COLE A REVIEW, SEM SOBRENOME]". O que aconteceu de verdade: [SUA VERSÃO EM 2 OU 3 LINHAS]. O que eu posso oferecer: [VOLTAR PARA LIMPAR / UMA LIGAÇÃO / NADA]. Escreva uma resposta pública curta que agradeça, reconheça o que fizemos de errado, não discuta, não exponha dados privados e convide a falar comigo em [TELEFONE OU EMAIL DA EMPRESA]. Menos de 80 palavras. Não prometa nada que eu não listei. Depois traduza para o português para eu revisar.
Quando usar: você não acha essa pessoa nos seus registros, ou os fatos da review estão errados.
Na página da minha empresa de limpeza tem esta review: "[COLE A REVIEW]". Não encontro essa pessoa nos meus registros [OU: os fatos estão errados porque ...]. Escreva em inglês uma resposta pública, calma e profissional: que levamos os comentários a sério, que não encontramos essa visita e que a pessoa fale conosco em [CONTATO] para verificarmos. Sem acusar. Menos de 60 palavras.
A IA passa para o português as instruções do cliente e para o inglês o que a equipe relata. Use frases curtas e confirme o que for mais importante.
Quando usar: o cliente manda instruções em inglês e as helpers entendem melhor em português ou espanhol.
Traduza estas instruções de limpeza para um [português do Brasil / espanhol] simples para a minha equipe. Cada instrução num tópico curto. Deixe claros os nomes dos cômodos e dos produtos. Se algo não estiver claro, coloque no final como pergunta para mim. Instruções: "[COLE O RECADO, SEM NOMES, ENDEREÇO NEM CÓDIGOS]".
Quando usar: você precisa avisar a equipe toda sobre uma regra nova, o horário de feriado ou um lembrete.
Escreva um recado curto para as minhas helpers sobre: [ASSUNTO: regra nova de produtos / horário de feriado / lembrete de uniforme]. Detalhes: [DETALHES]. Me dê 3 versões: português do Brasil, espanhol e inglês. Simpático e claro, menos de 60 palavras cada, sem gíria.
Quando usar: a helper avisa de algo (um objeto quebrado, um cômodo trancado) e você precisa contar ao cliente em inglês.
Minha helper escreveu isto: "[COLE A MENSAGEM]". Escreva em inglês um texto curto e educado para o cliente explicando a situação e o próximo passo: [PRÓXIMO PASSO]. Não admita culpa nem prometa pagar nada se eu não disse isso. Depois me mostre a tradução em português para eu revisar.
Se você já usa o WeCazza, o assistente de checklist monta a lista de tarefas de um serviço a partir do tipo de serviço e de um pedido curto, e você revisa antes de salvar.
A tradução com IA ajuda mais nas mensagens livres. O serviço do dia é outra história: no WeCazza toda tela está em inglês, espanhol e português, então cada pessoa da equipe vê a agenda e os detalhes do serviço no idioma que escolheu.
Diga à IA o tipo de serviço, o tamanho da casa e o que o cliente paga. Ela devolve um checklist por cômodo para editar, imprimir ou mandar à equipe.
Quando usar: para treinar uma helper nova ou combinar o escopo com o cliente.
Crie um checklist de limpeza cômodo por cômodo para um [TIPO: limpeza regular / deep clean / move-in move-out / pós-obra] numa casa de [QUARTOS] quartos e [BANHEIROS] banheiros. Inclui: [EXTRAS: dentro do forno, dentro da geladeira, rodapés, janelas]. Não inclui: [EXCLUSÕES]. Use caixinhas de marcar, agrupe por cômodo e coloque a ordem do serviço de cima para baixo. Me dê em português e também em inglês para o cliente.
Quando usar: você limpa Airbnb ou casa de temporada entre um hóspede e outro.
Faça um checklist de turnover para um aluguel de temporada com [QUARTOS] quartos e [BANHEIROS] banheiros. Regras do anfitrião: [TROCA DE ROUPA DE CAMA, LISTA DE REPOSIÇÃO, FOTOS OBRIGATÓRIAS, HORÁRIOS DE CHECKOUT E CHECK-IN]. Acrescente uma parte "avisar o anfitrião" para danos, itens faltando e produtos acabando. Que caiba numa página, em português e em inglês.
Passe para a IA o prazo de aviso, as taxas e a regra de lockout. Ela escreve uma política clara. Confira as regras do seu estado antes de publicar.
Quando usar: ao escrever ou atualizar a política do seu site e das confirmações de agendamento.
Escreva em inglês uma política de cancelamento e remarcação para a minha empresa de limpeza. Aviso necessário: [24 / 48] horas. Taxa de cancelamento em cima da hora: [VALOR OU PORCENTAGEM]. Taxa de lockout (chegamos e não conseguimos entrar): [VALOR]. Depósito: [SIM OU NÃO, VALOR]. Exceções: [EMERGÊNCIAS, TEMPO RUIM]. Inglês simples, parágrafos curtos, simpática mas firme. Acrescente uma frase que o cliente aceita ao agendar. Depois me dê a versão em português.
Quando usar: a equipe vai chegar atrasada e o cliente precisa saber agora.
Escreva em inglês um texto curto para um cliente: nossa equipe vai atrasar uns [MINUTOS] minutos por causa de [MOTIVO]. Novo horário de chegada: [HORÁRIO]. Peça desculpas uma vez, dê o novo horário e ofereça [OPÇÃO: manter a visita / remarcar]. Menos de 50 palavras.
As taxas são decisão sua. Se não tiver certeza de que uma taxa é permitida onde você trabalha, consulte um advogado local ou o órgão de defesa do consumidor do seu estado antes de publicar.
A IA planeja um mês de posts: dicas, fotos de antes e depois, sua equipe e ofertas da estação. As fotos reais entram só com permissão do cliente.
Quando usar: no começo do mês, quando você não sabe o que postar.
Planeje 30 dias de posts para a [NOME DA EMPRESA], empresa de limpeza [RESIDENCIAL / COMERCIAL / AIRBNB] em [CIDADE]. Meus clientes são principalmente [TIPO DE CLIENTE] e falam [INGLÊS / PORTUGUÊS]. Misture: dicas de limpeza, antes e depois, conheça a equipe, reviews de clientes (eu colo as reais) e ofertas de [MÊS OU FERIADO]. Para cada dia: formato (foto, carrossel ou vídeo curto), uma ideia em uma linha e uma legenda de menos de 40 palavras no idioma dos meus clientes. Não invente reviews, preços nem resultados.
Quando usar: você tem uma boa foto de antes e depois e faltam as palavras.
Escreva 3 opções de legenda em inglês e 3 em português para uma foto de antes e depois de um [CÔMODO] depois de um [TIPO DE SERVIÇO]. O que fizemos: [TAREFAS]. Tom: [SIMPÁTICO / PROFISSIONAL]. Termine convidando para agendar em [LINK OU TELEFONE]. Menos de 40 palavras cada, no máximo 3 hashtags.
Poste fotos da casa de um cliente só com a permissão dele, e nunca mostre número da casa, correspondência, fotos de família ou qualquer coisa que identifique o endereço.
Passe para a IA o pagamento, o horário, a região e os requisitos. Ela escreve o anúncio e perguntas de entrevista em inglês, espanhol ou português.
Quando usar: você precisa contratar e quer alcançar quem fala inglês, espanhol ou português.
Escreva um anúncio de vaga para [CARGO: helper de house cleaning / líder de equipe] na [NOME DA EMPRESA], região de [REGIÃO]. Pagamento: [FAIXA DE PAGAMENTO]. Horário: [DIAS E HORAS]. Requisitos: [CARTEIRA DE MOTORISTA, CARRO PRÓPRIO, EXPERIÊNCIA]. Por que as pessoas gostam de trabalhar com a gente: [SEUS MOTIVOS REAIS]. Menos de 150 palavras, em português do Brasil, inglês e espanhol. Não fale de idade, sexo, religião, nacionalidade nem de nada que não tenha a ver com o trabalho.
Quando usar: antes de entrevistar, para fazer as mesmas perguntas para todo mundo.
Me dê 8 perguntas de entrevista em português para [CARGO] numa empresa de limpeza, focadas em responsabilidade, atenção aos detalhes, trabalho em equipe e como a pessoa lida com reclamação de cliente. Para cada uma, diga como soa uma boa resposta. Só perguntas sobre o trabalho.
Use a IA para follow-ups curtos: lembrar um orçamento depois de dois dias, agradecer a primeira limpeza e reconquistar quem parou de agendar.
Quando usar: dois ou três dias depois de mandar um orçamento sem retorno.
Um possível cliente recebeu meu orçamento para um [TIPO DE SERVIÇO] há [NÚMERO] dias e não respondeu. Escreva em inglês um texto curto e simpático que lembre o orçamento, responda uma dúvida comum ([DÚVIDA: preço / confiança / produtos]) e ofereça estas datas: [DATAS]. Menos de 60 palavras, sem pressão.
Quando usar: um cliente está há meses sem agendar e você tem horários livres.
Escreva em inglês uma mensagem para um cliente que não agenda há [NÚMERO] meses. Sentimos falta dele e isto é o que tem de novo: [NOVIDADE: serviço novo / pessoa nova na equipe / horários livres nos DIAS]. Oferta: [OFERTA OU NENHUMA]. Menos de 70 palavras, calorosa, fácil de responder com um sim.
Pagamento atrasado também pede follow-up. No WeCazza, o plano de cobrança do card de recebíveis coloca as invoices vencidas em ordem de prioridade e sugere uma mensagem de lembrete. Ele não manda nada sozinho: você lê, ajusta e envia.
Conte a situação com palavras simples e peça uma resposta calma e firme que mantenha o seu preço e a sua política. Leia duas vezes antes de mandar.
Quando usar: um cliente recorrente pede para baixar o preço.
Um cliente pediu para baixar o preço da limpeza [FREQUÊNCIA]. Preço atual: [PREÇO]. O que eu posso oferecer no lugar: [OPÇÃO: menos cômodos / a cada duas semanas / sem desconto]. Escreva em inglês uma resposta educada que explique o valor do serviço, mantenha meu preço e ofereça a opção. Menos de 80 palavras. Depois me mostre a tradução em português.
Quando usar: um cliente reclama que parte do serviço não foi feita.
Um cliente disse que ficou faltando [ÁREA OU TAREFA] na limpeza de ontem. Pelo nosso checklist: [O QUE ACONTECEU]. Escreva em inglês uma resposta que agradeça o aviso, não discuta e ofereça [VOLTAR PARA LIMPAR EM 24 A 48 HORAS / UM CRÉDITO]. Menos de 70 palavras. Se os fatos não estiverem claros, fique neutra e convide para uma ligação rápida.
A IA escreve as palavras. O sistema de agenda cuida do serviço: calendário, faxinas recorrentes, equipe, invoices e pagamentos. Cada um no seu papel.
Os prompts economizam tempo na hora de escrever. A operação do dia continua precisando de um lugar só para a agenda. No WeCazza isso quer dizer faxinas recorrentes, sugestões de equipe para cada serviço que você aprova, sugestões de rota em todos os planos, orçamentos e invoices que sincronizam nos dois sentidos com o QuickBooks e cobrança no cartão (taxa do Stripe + 1%). Toda tela está em inglês, espanhol e português.
As helpers veem a agenda em português, e você cobra e emite invoice no mesmo app.
Teste de 15 dias, exige cartão, sem contrato. A partir de $33,97/mês depois do teste.
